Condiciones particulares de venta
Condiciones particulares de venta
ANEXO C – CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO
(de conformidad y para los efectos de los artículos 1 y 2 de las Condiciones Generales de Venta)
Las presentes Condiciones Particulares complementan y especifican los términos contractuales relativos a la prestación de los Servicios por parte de Plateform S.r.l., según lo regulado en las Condiciones Generales de Venta. Constituyen parte integrante y esencial del Contrato y prevalecen, en caso de discrepancia, sobre las disposiciones generales, limitadamente a los aspectos aquí regulados.
Art. 1. Licencia seleccionada
Las presentes condiciones hacen referencia a la licencia que usted ha seleccionado en fase precontractual, concretamente:
☐ Small (de 0 a 39 cubiertos)
☐ Small Plus (de 40 a 149 cubiertos)
☐ Medium (de 150 a 249 cubiertos)
☐ Large (más de 250 cubiertos)
Art. 2. Duración de la licencia
La licencia de la plataforma, en la fecha de la suscripción y sin perjuicio de renovaciones y/o modificaciones posteriores, es la siguiente:
☐ Licencia mensual (1 mes)
☐ Licencia anual (12 meses)
☐ Licencia estacional (7 meses)
☐ Estival (del 01.04 al 31.10)
☐ Invernal (del 01.10 al 30.04)
Durante el período de vigencia de la licencia estacional, estarán activas todas las funcionalidades del software Plateform. En los meses no incluidos en el período estacional, estarán activas únicamente las funcionalidades de marketing, salvo que se acuerden por escrito integraciones específicas.
Art. 3. Precio de la licencia
A continuación se resumen los detalles de la licencia adquirida conforme a los arts. 1 y 2 de estas Condiciones Particulares. Los precios deben entenderse sin IVA.
Licencia anual ☐ Small: € 708 ☐ Small Plus: € 1.068
☐ Medium: € 1.308 ☐ Large: € 1.908
Licencia mensual ☐ Small: € 79 ☐ Small Plus: € 109
☐ Medium: € 139 ☐ Large: € 199
Licencia estacional (7 meses) ☐ Small: € 354 ☐ Small Plus: € 534
☐ Medium: € 654 ☐ Large: € 954
4. Mejoras opcionales
A continuación se resumen los detalles de los servicios adicionales seleccionados y adquiridos. Los precios deben entenderse sin IVA.
WhatsApp Premium ☐ Anual: € 348 ☐ Mensual: € 39 ☐ Estacional: € 174
Módulo WiFi ☐ Anual: € 348 ☐ Mensual: € 39 ☐ Estacional: € 174
Módulo PlateCall ☐ Small:
☐ Anual: € 348 ☐ Mensual: € 39 ☐ Estacional: € 174
☐ Small Plus:
☐ Anual: € 468 ☐ Mensual: € 49 ☐ Estacional: € 234
☐ Medium:
☐ Anual: € 648 ☐ Mensual: € 69 ☐ Estacional: € 324
☐ Large:
☐ Anual: € 948 ☐ Mensual: € 98 ☐ Estacional: € 474
5. Costes de activación única
Para el uso de la plataforma y la prestación de servicios adicionales están previstos los siguientes costes de activación, a abonar una sola vez y sin IVA.
Licencia anual o estacional ✔ Gratis si se envía en Italia
✔ + € 25 por envío WiFi fuera de Italia/UE
✔ PlateCall no disponible fuera de Italia
Licencia mensual ✔ WiFi: € 99 en Italia (+ € 25 si se envía en la UE)
✔ PlateCall: € 149 (solo en Italia)
✖ Sin envíos fuera de la UE
6. Cuota y forma de pago
La cuota se compone de la suma del precio de la licencia seleccionada y de las eventuales mejoras.
El primer pago se solicita en el momento de la firma del contrato e incluye:
primera mensualidad / anualidad / estacionalidad de la licencia seleccionada;
eventuales costes de activación, según lo indicado en el art. 5 de estas Condiciones Particulares.
El pago recurrente se realizará por adelantado, salvo acuerdo distinto, con cargo en cuenta bancaria o tarjeta de crédito, conforme a lo indicado por el Cliente en la fase de compra.
7. Entrada en vigor y renovación
La periodicidad de la cuota comienza a partir del día de la suscripción del Contrato.
El Cliente podrá comunicar su voluntad de no renovar el contrato hasta 30 días antes del vencimiento. La solicitud deberá ser enviada al Servicio de Atención al Cliente de Plateform, a través del chat presente en la plataforma o vía correo electrónico a supporto@plateform.app. El Servicio de Atención al Cliente proporcionará las instrucciones necesarias para finalizar la cancelación. El servicio está disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 18:00 (tiempo máximo de espera: unos 30 minutos).
En ausencia de comunicación dentro del plazo indicado, el contrato se considerará automáticamente renovado en las mismas condiciones.
8. Dotación inicial incluida
En el momento de la suscripción del contrato, se proporciona al Cliente una dotación inicial, consistente en los siguientes servicios adicionales:
✔ 1.000 mensajes de WhatsApp (solo si no se ha activado el módulo WhatsApp Premium)
✔ Emails disponibles al inicio de cada mes (no acumulables), según la licencia:
Small: 5.000 emails
Small Plus: 10.000 emails
Medium: 15.000 emails
Large: 20.000 emails
El Cliente puede adquirir siempre créditos adicionales en línea, a través de la plataforma Plateform.
La dotación no incluye mensajes SMS, los cuales deberán ser adquiridos aparte.
9. Cláusula final
Todos los importes se entienden sin IVA, donde corresponda.
Las presentes Condiciones Particulares son vinculantes para las Partes a partir de la firma del Contrato principal.