RESFLOW - Condiciones particulares de venta

ANEXO C – CONDICIONES PARTICULARES DE SERVICIO

(en virtud y a los efectos de los artículos 1 y 2 de las Condiciones Generales de Venta)

Las presentes Condiciones Particulares complementan y especifican los términos contractuales relativos a la prestación de Servicios por parte de Plateform s.r.l., en adelante “Resflow”, según lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta. Constituyen parte integrante y sustancial del Contrato y prevalecen, en caso de discrepancia, sobre las previsiones generales, exclusivamente en lo regulado aquí.

Cláusula . 1. Licencia seleccionada

Las presentes condiciones hacen referencia a la licencia seleccionada por el Cliente en fase precontractual, en concreto:

☑ Small (de 0 a 39 plazas)
☑ Small Plus (de 40 a 149 plazas)
☑ Medium (de 150 a 249 plazas)
☑ Large (más de 250 plazas)

Cláusula  2. Duración de la licencia

La licencia de la plataforma, en la fecha de la aceptación de las presentes condiciones  y sin perjuicio de futuras renovaciones y/o modificaciones, es la siguiente:

☑ Licencia mensual (1 mes, entendiéndose de fecha a fecha)
☑ Licencia anual (12 meses)
☑ Licencia estacional (12 meses: 7 con todas las funciones activas + 5 solo funciones de marketing)

Todas las licencias mencionadas se renovarán automáticamente. No obstante, se enviará, con una semana de antelación, un recordatorio de la proximidad de la fecha de finalización de la licencia seleccionada.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 de las presentes condiciones, la licencia estacional tiene una duración anual con renovación automática y comienza el primer día del mes indicado por el Cliente en el momento de la aceptación de las presentes condiciones , que permanece fijo para todas las renovaciones posteriores.

Durante los 7 meses consecutivos de operatividad a partir de la fecha de inicio, estarán activas todas las funcionalidades del software Resflow, incluida la gestión de reservas.

Durante los restantes 5 meses, la gestión de reservas estará desactivada y solo estarán activas las funcionalidades de marketing, salvo acuerdo escrito en contrario.

Cláusula  3. Precio de la licencia

Se detallan a continuación los precios de la licencia adquirida según los arts. 1 y 2 de las presentes Condiciones Particulares. Los precios no incluyen IVA.

Licencia anual
☑ Small: €708 ☑ Small Plus: €1.068
☑ Medium: €1.308 ☑ Large: €1.908

Licencia mensual
☑ Small: €79 ☑ Small Plus: €109
☑ Medium: €139 ☑ Large: €199

Licencia estacional (7 meses+ 5 meses solo con funciones de marketing )
☑ Small: €354 ☑ Small Plus: €534
☑ Medium: €654 ☑ Large: €954

Cláusula  4. Upgrades/mejoras opcionales
Se detallan a continuación los servicios adicionales seleccionados y adquiridos. Los precios no incluyen IVA.

WhatsApp Premium
☑ Anual: €348 ☑ Mensual: €39 ☑ Estacional: €174

Módulo WiFi
☑ Anual: €348 ☑ Mensual: €39 ☑ Estacional: €174

Módulo PlateCall
☑ Small:
☑ Anual: €348 ☑ Mensual: €39 ☑ Estacional: €174
☑ Small Plus:
☑ Anual: €468 ☑ Mensual: €49 ☑ Estacional: €234
☑ Medium:
☑ Anual: €648 ☑ Mensual: €69 ☑ Estacional: €324
☑ Large:
☑ Anual: €948 ☑ Mensual: €98 ☑ Estacional: €474

Cláusula 5. Costes de activación únicos

Para el uso de la plataforma y la prestación de servicios adicionales se aplican los siguientes costes de activación, a pagar una sola vez y sin incluir IVA:

Licencia anual o estacional
✔ Gratuitos si se envía en España
✔ + €25 por envío WiFi fuera de España /UE
✖ PlateCall no disponible fuera de España 

Licencia mensual
✔ WiFi: €99 en España  (+ €25 si se envía en la UE)
✔ PlateCall: €149 (solo en España )
✖ No se realizan envíos fuera de la UE

Cláusula 6.  Cuota y forma de pago

La cuota consiste en la suma del precio de la licencia seleccionada y de los posibles upgrades/mejoras.
El primer pago se requiere en el momento de la aceptación de las presentes condiciones e incluye:

• la primera mensualidad / anualidad / estacionalidad de la licencia seleccionada;

• los eventuales costes de activación, según lo indicado en el art. 5 de estas Condiciones Particulares.

El pago recurrente se efectuará por adelantado, salvo acuerdo en contrario, mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, según lo indicado por el Cliente en el momento de la compra.

Cláusula  7. Inicio y renovación

La periodicidad de la cuota comienza a partir del día de la aceptación de las presentes condiciones.
El Cliente podrá comunicar su voluntad de no renovar el contrato con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento. La solicitud deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Resflow, a través del chat presente en la plataforma o mediante correo electrónico a info@resflow.app. El Servicio de Atención al Cliente proporcionará las instrucciones necesarias para formalizar la baja.

En ausencia de comunicación dentro del plazo establecido, el contrato se entenderá renovado automáticamente en las mismas condiciones.

Cláusula  8. Prestación inicial incluida

En el momento de la aceptación de las presentes condiciones , se proporciona al Cliente una prestación  inicial que incluye los siguientes servicios adicionales:

✔ 1.000 mensajes WhatsApp (solo si no se ha activado el módulo WhatsApp Premium)

✔ Correos electrónicos disponibles al inicio de cada mes (no acumulables), según la licencia:

• Small: 5.000 emails

• Small Plus: 10.000 emails

• Medium: 15.000 emails

• Large: 20.000 emails

El Cliente puede adquirir créditos adicionales online, a través de la plataforma Resflow .

La prestación inicial  no incluye mensajes SMS, que deberán adquirirse por separado.

Cláusula  9.- Legislación aplicable y jurisdicción 

Este contrato está regulado por la ley italiana, independientemente del lugar de residencia o de la sede registrada del Cliente.

En caso de disputas sobre la validez, interpretación, ejecución y terminación del contrato o relacionadas con él, las Partes se comprometen a intentar previamente una mediación en el Órgano de Mediación ubicado en el Consejo del Colegio de Abogados de Bolonia.

Si las partes no se adhieren a la mediación o el intento de mediación fracasa, las partes establecen la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Bolonia para la resolución judicial de disputas.

Las presentes Condiciones Particulares son vinculantes para las Partes a partir de la suscripción y pago  de alguno de los servicios y su correspondiente recepción por correo electrónico, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.