¿Tienes dudas o preguntas?
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FAQ y preguntas frecuentes
FAQ y preguntas frecuentes
En esta página encuentras las respuestas a las cuestiones más habituales.
Si quieres profundizar en algo, puedes contactarnos por correo a supporto@Resflow.app y por chat (burbuja roja abajo a la derecha en esta página).
Reservas & Gestión de invitados
Aquí encuentras todas las preguntas más frecuentes sobre la gestión de reservas con Resflow.
¿Cómo puedo reducir el no-show gracias a Resflow?
¿Cómo activo el botón “Reserva con Google” para mi restaurante?
¿Puedo recibir reservas directas desde Google con Resflow?
¿Puedo recibir reservas 24/7 sin tener que responder al teléfono?
¿Resflow ofrece una lista de espera para llenar las mesas a último minuto?
¿Puedo bloquear automáticamente a los clientes que no se presentan repetidamente?
¿Resflow envía confirmaciones y recordatorios automáticos por SMS, e-mail o WhatsApp?
¿Puedo desactivar las reservas online en caso de imprevistos o cierre extraordinario?
¿Cómo puedo reducir el no-show gracias a Resflow?
¿Cómo activo el botón “Reserva con Google” para mi restaurante?
¿Puedo recibir reservas directas desde Google con Resflow?
¿Puedo recibir reservas 24/7 sin tener que responder al teléfono?
¿Resflow ofrece una lista de espera para llenar las mesas a último minuto?
¿Puedo bloquear automáticamente a los clientes que no se presentan repetidamente?
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¿Puedo desactivar las reservas online en caso de imprevistos o cierre extraordinario?
¿Cómo puedo reducir el no-show gracias a Resflow?
¿Cómo activo el botón “Reserva con Google” para mi restaurante?
¿Puedo recibir reservas directas desde Google con Resflow?
¿Puedo recibir reservas 24/7 sin tener que responder al teléfono?
¿Resflow ofrece una lista de espera para llenar las mesas a último minuto?
¿Puedo bloquear automáticamente a los clientes que no se presentan repetidamente?
¿Resflow envía confirmaciones y recordatorios automáticos por SMS, e-mail o WhatsApp?
¿Puedo desactivar las reservas online en caso de imprevistos o cierre extraordinario?
Pagos y garantías
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre pagos y tarjeta de crédito como garantía durante el proceso de reserva.
¿Puedo recibir reservas con depósito o tarjeta de crédito?
¿Cómo puedo crear eventos especiales (catas, brunch) con menú fijo y pago anticipado?
¿Puedo gestionar eventos o grupos con Resflow?
¿Resflow admite pagos digitales como Apple Pay, Google Pay o Stripe?
¿Puedo vender tarjetas regalo digitales o vouchers directamente desde la plataforma?
¿Puedo desactivar las reservas online en caso de imprevistos o cierre extraordinario?
¿Es posible establecer un número máximo de plazas o reservas por turno?
¿Qué ocurre si un cliente no tiene tarjeta de crédito o no quiere dejar una garantía?
¿Puedo recibir reservas con depósito o tarjeta de crédito?
¿Cómo puedo crear eventos especiales (catas, brunch) con menú fijo y pago anticipado?
¿Puedo gestionar eventos o grupos con Resflow?
¿Resflow admite pagos digitales como Apple Pay, Google Pay o Stripe?
¿Puedo vender tarjetas regalo digitales o vouchers directamente desde la plataforma?
¿Puedo desactivar las reservas online en caso de imprevistos o cierre extraordinario?
¿Es posible establecer un número máximo de plazas o reservas por turno?
¿Qué ocurre si un cliente no tiene tarjeta de crédito o no quiere dejar una garantía?
¿Puedo recibir reservas con depósito o tarjeta de crédito?
¿Cómo puedo crear eventos especiales (catas, brunch) con menú fijo y pago anticipado?
¿Puedo gestionar eventos o grupos con Resflow?
¿Resflow admite pagos digitales como Apple Pay, Google Pay o Stripe?
¿Puedo vender tarjetas regalo digitales o vouchers directamente desde la plataforma?
¿Puedo desactivar las reservas online en caso de imprevistos o cierre extraordinario?
¿Es posible establecer un número máximo de plazas o reservas por turno?
¿Qué ocurre si un cliente no tiene tarjeta de crédito o no quiere dejar una garantía?
Mesas, turnos y salas
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre la gestión de mesas, turnos y espacios con Resflow.
¿Resflow es adecuado también para locales con pocas plazas?
¿Cómo gestiono varias sedes o formatos diferentes desde una sola cuenta?
¿Es posible configurar turnos distintos para comida, aperitivo y cena evitando solapamientos?
¿Resflow gestiona mesas compartidas y áreas con distinta capacidad (terrazas, salas privadas)?
¿Resflow es adecuado también para locales con pocas plazas?
¿Cómo gestiono varias sedes o formatos diferentes desde una sola cuenta?
¿Es posible configurar turnos distintos para comida, aperitivo y cena evitando solapamientos?
¿Resflow gestiona mesas compartidas y áreas con distinta capacidad (terrazas, salas privadas)?
¿Resflow es adecuado también para locales con pocas plazas?
¿Cómo gestiono varias sedes o formatos diferentes desde una sola cuenta?
¿Es posible configurar turnos distintos para comida, aperitivo y cena evitando solapamientos?
¿Resflow gestiona mesas compartidas y áreas con distinta capacidad (terrazas, salas privadas)?
Dispositivos y accesibilidad
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre cómo acceder a Resflow y qué dispositivos son compatibles para utilizar el software.
¿Es necesario tener un sitio web para usar Resflow?
¿Mi equipo puede usar Resflow también desde el smartphone?
¿Con qué dispositivos puedo usar Resflow? ¿Es necesario instalar una app o basta con el navegador en PC, tablet y smartphone?
¿El software está disponible en varios idiomas para atender a clientes internacionales?
¿Cuántos usuarios pueden acceder a Resflow simultáneamente?
¿Es necesario tener un sitio web para usar Resflow?
¿Mi equipo puede usar Resflow también desde el smartphone?
¿Con qué dispositivos puedo usar Resflow? ¿Es necesario instalar una app o basta con el navegador en PC, tablet y smartphone?
¿El software está disponible en varios idiomas para atender a clientes internacionales?
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¿Mi equipo puede usar Resflow también desde el smartphone?
¿Con qué dispositivos puedo usar Resflow? ¿Es necesario instalar una app o basta con el navegador en PC, tablet y smartphone?
¿El software está disponible en varios idiomas para atender a clientes internacionales?
¿Cuántos usuarios pueden acceder a Resflow simultáneamente?
Marketing, CRM y reputación
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre la gestión de la Lista de Clientes y las acciones de marketing que puedes implementar con Resflow.
¿Cómo puedo obtener los contactos de los clientes que visitan el local sin reservar?
¿Qué es la “Lista de Clientes” de Resflow y qué información recopila sobre cada cliente?
¿Resflow me ayuda a mejorar la reputación online y a obtener más reseñas auténticas?
¿Resflow me ayuda a aumentar la visibilidad online y a atraer nuevos clientes?
¿Cómo funciona la segmentación de la clientela (VIP, recurrentes, blacklist) y el envío de campañas segmentadas?
¿Es posible enviar campañas promocionales automáticas para eventos recurrentes (por ejemplo, cumpleaños)?
¿Resflow me permite crear y gestionar un programa de fidelización?
¿Cómo puedo obtener los contactos de los clientes que visitan el local sin reservar?
¿Qué es la “Lista de Clientes” de Resflow y qué información recopila sobre cada cliente?
¿Resflow me ayuda a mejorar la reputación online y a obtener más reseñas auténticas?
¿Resflow me ayuda a aumentar la visibilidad online y a atraer nuevos clientes?
¿Cómo funciona la segmentación de la clientela (VIP, recurrentes, blacklist) y el envío de campañas segmentadas?
¿Es posible enviar campañas promocionales automáticas para eventos recurrentes (por ejemplo, cumpleaños)?
¿Resflow me permite crear y gestionar un programa de fidelización?
¿Cómo puedo obtener los contactos de los clientes que visitan el local sin reservar?
¿Qué es la “Lista de Clientes” de Resflow y qué información recopila sobre cada cliente?
¿Resflow me ayuda a mejorar la reputación online y a obtener más reseñas auténticas?
¿Resflow me ayuda a aumentar la visibilidad online y a atraer nuevos clientes?
¿Cómo funciona la segmentación de la clientela (VIP, recurrentes, blacklist) y el envío de campañas segmentadas?
¿Es posible enviar campañas promocionales automáticas para eventos recurrentes (por ejemplo, cumpleaños)?
¿Resflow me permite crear y gestionar un programa de fidelización?
Integraciones y tecnología
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre las integraciones disponibles con Resflow.
¿Resflow se integra con “Reservar con Google” y otros canales externos? ¿Cómo se activa la integración?
¿Es posible personalizar la página de reservas con el logo, los colores y las fotos de mi restaurante?
¿Resflow se integra con mi POS o sistema de caja?
¿Puedo importar fácilmente los datos si vengo de otro sistema de gestión?
¿Resflow se integra con software de contabilidad o sistemas de facturación?
¿Resflow dispone de APIs para integraciones externas?
¿Resflow se integra con “Reservar con Google” y otros canales externos? ¿Cómo se activa la integración?
¿Es posible personalizar la página de reservas con el logo, los colores y las fotos de mi restaurante?
¿Resflow se integra con mi POS o sistema de caja?
¿Puedo importar fácilmente los datos si vengo de otro sistema de gestión?
¿Resflow se integra con software de contabilidad o sistemas de facturación?
¿Resflow dispone de APIs para integraciones externas?
¿Resflow se integra con “Reservar con Google” y otros canales externos? ¿Cómo se activa la integración?
¿Es posible personalizar la página de reservas con el logo, los colores y las fotos de mi restaurante?
¿Resflow se integra con mi POS o sistema de caja?
¿Puedo importar fácilmente los datos si vengo de otro sistema de gestión?
¿Resflow se integra con software de contabilidad o sistemas de facturación?
¿Resflow dispone de APIs para integraciones externas?
Informes y análisis
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre la gestión de informes y del panel de control disponible en Resflow.
¿Qué informes y estadísticas en tiempo real puedo consultar para monitorizar el rendimiento del local?
¿Puedo descargar los informes en formato Excel o PDF?
¿Qué informes y estadísticas en tiempo real puedo consultar para monitorizar el rendimiento del local?
¿Puedo descargar los informes en formato Excel o PDF?
¿Qué informes y estadísticas en tiempo real puedo consultar para monitorizar el rendimiento del local?
¿Puedo descargar los informes en formato Excel o PDF?
Seguridad y conformidad
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre seguridad y cumplimiento normativo de Resflow.
¿Resflow cumple con el GDPR y cómo protege los datos personales de los clientes?
¿Es posible configurar diferentes niveles de acceso para el personal?
¿Resflow cumple con el GDPR y cómo protege los datos personales de los clientes?
¿Es posible configurar diferentes niveles de acceso para el personal?
¿Resflow cumple con el GDPR y cómo protege los datos personales de los clientes?
¿Es posible configurar diferentes niveles de acceso para el personal?
Costes y planes
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre costes, planes y soluciones disponibles con Resflow.
¿Cuánto cuesta Resflow?
¿Cuáles son los costes de la suscripción y realmente no hay comisiones sobre las reservas?
¿Cómo puedo adquirir Resflow?
¿Cómo hago si tengo un local que trabaja solo en verano o solo en invierno?
¿Está previsto un periodo de prueba gratuito para probar Resflow?
¿Qué ocurre si quiero cancelar la suscripción antes de que termine el mes?
¿Cuánto cuesta Resflow?
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¿Cómo puedo adquirir Resflow?
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¿Está previsto un periodo de prueba gratuito para probar Resflow?
¿Qué ocurre si quiero cancelar la suscripción antes de que termine el mes?
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¿Cómo hago si tengo un local que trabaja solo en verano o solo en invierno?
¿Está previsto un periodo de prueba gratuito para probar Resflow?
¿Qué ocurre si quiero cancelar la suscripción antes de que termine el mes?
Demo, onboarding y soporte
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre cómo funciona la demo gratuita y cuál es el flujo de onboarding y formación una vez que el plan está activo.
¿Puedo ver una demostración (demo)?
¿Cómo puedo ser contactado?
¿Para quién es adecuado Resflow?
¿Qué canales de soporte están disponibles durante el servicio (chat, teléfono, email) y en qué horarios?
¿Cuánto tiempo requiere la configuración inicial de Resflow?
¿Qué tipo de soporte recibo después de haber activado Resflow?
¿Cómo hago para configurar todo si no consigo hacerlo de forma autónoma?
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¿Cómo puedo ser contactado?
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¿Qué canales de soporte están disponibles durante el servicio (chat, teléfono, email) y en qué horarios?
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